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Domande frequenti

Se hai acquistato prima del 20 febbraio 2019 e hai una chiave di attivazione legacy, consulta anche le domande frequenti aggiuntive specifiche per il tuo acquisto.

Licenza

  1. Posso utilizzare una singola licenza di Visual Assist su più computer e su più MV?
    Sì, ma solo se sei l'unico utente di Visual Assist negli ambienti.
  2. Posso utilizzare una singola licenza in diverse versioni dell'IDE e in più istanze di un IDE?
    Sì, è necessaria una licenza per sviluppatore, non per IDE o istanza.
  3. Posso acquistare una licenza flottante?
    No, è necessaria una licenza per ogni sviluppatore che utilizzerà Visual Assist, indipendentemente dalla frequenza di tale utilizzo.
  4. Come faccio a sapere che tipo di licenza ho?
    Controlla la riga che inizia con "Licenza" nella finestra di dialogo Informazioni su Visual Assist (Alt+X, H, A). La linea identifica la Standard, Personale o Accademica. Contattaci se hai dei dubbi.
  5. Qual è la differenza tra una licenza standard e una licenza personale?
    L'entità che acquista una Licenza Standard può autorizzare qualsiasi dipendente o collaboratore indipendente a utilizzare una Licenza Standard, mentre una Licenza Personale può essere utilizzata solo dall'individuo che la acquista. Inoltre, la manutenzione del software può essere rinnovata per una Licenza Standard, mentre non è possibile per una Licenza Personale. Per saperne di più.
  6. Posso usare una licenza personale al lavoro?
    Sì, ma devi acquistare la licenza con fondi personali, non puoi essere rimborsato e devi essere l'unico utente del tuo software. Quando hai finito di utilizzare Visual Assist al lavoro, disinstalla il software e "porta via" la licenza.
  7. Posso utilizzare la licenza standard di un'azienda a casa?
    Sì, se la tua azienda lo permette e tu sei l'unico utente della tua licenza al lavoro e a casa.
  8. Posso ottenere una licenza per team, sito o aziendale?
    Sì, ma avrai bisogno delle licenze per tutti i potenziali utenti del tuo gruppo. Inizia il processo richiedendo un preventivo online.

Numeri di serie

  1. Che cos'è un numero di serie?
    Un insieme di caratteri alfanumerici nel formato XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX. Si riceve un numero di serie per licenza di Visual Assist e ciascun numero di serie può essere utilizzato per registrare Visual Assist in tre ambienti di sviluppo: PC o MV. Contattaci dopo l'acquisto se ne hai di più.
  2. Come e quando ottengo i numeri di serie dopo aver acquistato una licenza?
    Riceverai i tuoi numeri di serie o file di licenza via e-mail dopo la revisione del tuo acquisto da parte del nostro team di licenza. I numeri di serie e i file di licenza vengono inviati dal lunedì al venerdì, CT (UTC-5), durante il normale orario lavorativo.
  3. Quanti numeri di serie riceverò se acquisto più di una licenza?
    Se acquisti 1-10 licenze, un numero di serie per licenziatario. Se acquisti 11 o più, un numero di serie condiviso.
  4. Come faccio a registrare un numero di serie?
    Segui la procedura nella documentazione per la registrazione della licenza.
  5. Posso distribuire i numeri di serie tramite script di registro?
    Sì, come spiegato nella documentazione per l' installazione automatizzata.
  6. Come faccio a sapere a quale prodotto si riferisce un numero di serie?
    Controlla l'e-mail che contiene il tuo numero di serie o visita il portale delle licenze per visualizzare i numeri di serie registrati nel tuo account EDN.
  7. Riceverò un nuovo numero di serie quando rinnovo la manutenzione per uno?
    No.
  8. Posso consolidare i numeri di serie con chiavi di attivazione legacy a due righe?
    Sì, ma tutte le licenze devono essere in manutenzione. Il consolidamento comporterà l'uso di numeri di serie. Potrai eliminare tutte le tue chiavi di attivazione legacy dopo il consolidamento. Contattaci per avviare il processo.

Manutenzione del Software

  1. Che cos'è la manutenzione del software?
    Un flusso costante di nuove funzionalità, correzioni di bug e supporto tecnico, offerto al posto di importanti aggiornamenti. Per saperne di più.
  2. Ogni nuova licenza include la manutenzione del software?
    Sì, per un anno.
  3. Posso acquistare una nuova licenza senza manutenzione del software?
    No.
  4. Posso utilizzare Visual Assist al termine della manutenzione?
    Sì, la tua licenza consente l'uso perpetuo della build più recente alla scadenza della manutenzione.
  5. Posso rinnovare la manutenzione se il mio termine attuale è scaduto?
    Sì, supponendo che tu abbia una Licenza Standard e che la tua manutenzione sia scaduta da meno di un anno, nel qual caso il nuovo termine inizierà dalla data di scadenza. Se la tua manutenzione è scaduta da più di un anno, contattaci per conoscere le tue opzioni. (Scopri di più nell'avviso del 17 settembre 2018 relativo alla modifica della politica.)
  6. Posso rinnovare la manutenzione prima della scadenza del mio termine attuale?
    Sì, specifica il tuo numero di serie, o la prima riga della tua chiave di attivazione legacy, in Informazioni aggiuntive quando richiedi un preventivo online.
  7. Posso rinnovare la manutenzione del software per un numero di licenze inferiore al totale di cui dispongo?
    Sì.
  8. Posso acquistare un secondo anno di manutenzione quando acquisto una nuova licenza?
    Sì, specifica il tuo intento in Informazioni aggiuntive quando richiedi un preventivo online.
  9. Posso fare il co-term per la manutenzione delle nuove licenze con la manutenzione delle licenze esistenti?
    Sì, specifica la tua richiesta in Informazioni aggiuntive quando richiedi un preventivo online.
  10. Posso ottenere la manutenzione del software entro una data specifica?
    Sì, specifica il periodo di manutenzione desiderato in Informazioni aggiuntive quando richiedi un preventivo online.
  11. Quando rinnovo la manutenzione per una licenza acquistata prima del 20 febbraio 2019, riceverò un numero di serie o una chiave di attivazione legacy?
    Un numero di serie.
  12. Posso rinnovare la manutenzione del software e acquistare nuove licenze in un'unica transazione?
    Purtroppo no.

Acquisti

  1. Posso ottenere una versione PDF di una ricevuta?
    Sì, contattaci con il tuo numero d'ordine o numero di serie.
  2. Posso acquistare tramite un rivenditore?
    Sì, contattaci se hai bisogno del nome di un rivenditore nel tuo paese o chiedi al tuo rivenditore abituale di contattarci.
  3. Posso acquistare tramite assegno o bonifico bancario?
    Sì. Inizia il processo inserendo il metodo di pagamento "Altro" nella nostra pagina di acquisto.
  4. Cosa devo fare se la mia carta di credito viene rifiutata?
    Contattaci per una forma di pagamento alternativa. (Non sapremo il motivo per cui la tua carta è stata rifiutata.)
  5. Posso ottenere uno sconto quantità?
    In alcune circostanze concediamo uno sconto, ad esempio quando si espande l'uso di Visual Assist o quando si acquista una grande quantità. Se pensi di essere idoneo, descrivi la tua situazione in Informazioni aggiuntive quando richiedi un preventivo online.
  6. Riscuotete l'IVA o l'imposta sulle vendite negli Stati Uniti?
    L'IVA non viene riscossa. L'imposta sulle vendite negli Stati Uniti viene riscossa solo quando l'indirizzo di spedizione è in CA, IN, TX o WA.
  7. Posso ottenere una cronologia dei miei acquisti?
    Sì, contattaci con la tua richiesta.
  8. Posso prolungare una prova?
    Sì, con ogni probabilità. Contattaci con la tua richiesta.
  9. Qual è la politica di rimborso?
    Non saranno accettati resi o rimborsi se non nei casi previsti dalla legge. I clienti sono tenuti a verificare la loro idoneità prima dell'acquisto.