常见问题解答

• 许可
• 序列号
• 软件维护
• 购买

如果您在 2019 年 2 月 20 日之前购买并有遗留激活密钥，请参阅针对您这种购买情况的附加遗留 常见问题解答。

许可

1. 我可以在多台计算机和多个虚拟机 (VM) 上使用一个 Visual Assist 许可证吗？
   可以，但前提是您必须是该环境中唯一的 Visual Assist 用户。
2. 我可以在不同版本的 IDE 中以及多个 IDE 实例中使用一个许可证吗?
   可以，每个开发人员需要一个许可证，而不是每个 IDE 或实例。
3. 我可以购买浮动许可证吗?
   不可以，您需要为每个将使用 Visual Assist 的开发人员提供一个许可证，无论使用频率如何。
4. 怎样查询我的许可证类型?
   在 Visual Assist 的 About（关于）对话框中查看以“License（许可证）”开头的行（Alt+X、H、A）。 该行标有 Standard（标准）、Personal（个人）或 Academic（学术）。 如果您不确定，请联系我们 的服务团队。
   电话: +86 010 5332 2090
   联系邮箱: china.sales@embarcadero.com
5. 标准许可证和个人许可证有什么区别?
   购买标准许可证的实体可以授权任何雇员或独立承包商使用标准许可证，而个人许可证只能由购买标准许可证的个人使用。 此外，标准许可证可以续订软件维护，而个人许可证不能续订。 了解更多。
6. 我可以在公司使用个人许可证吗?
   可以，但是您必须用个人资金购买许可证，不能报销，而且您必须是软件的唯一使用者。 在公司使用完 Visual Assist 后，请卸载该软件并“带走”许可证。
7. 我可以在家使用公司的标准许可证吗?
   可以，前提是贵公司允许这种做法，并且您是公司和家里唯一的许可证使用者。
8. 我可以申请团队、网站或公司许可证吗?
   可以，但是您需要为团队中所有的潜在用户申请许可证。 第一步请在线 请求报价。

序列号

1. 什么是序列号?
   序列号是格式为 XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX 的一组字母数字字符。 每个 Visual Assist 许可证提供一个序列号，每个序列号可用于三个开发环境注册 Visual Assist： 个人电脑或虚拟机。 如果您有更多开发环境 请在购买后与我们联系。
2. 购买许可证后，如何以及何时获取序列号?
   在我们的授权团队审核您的订单后，您将通过电子邮件收到您的序列号或许可证文件。 序列号和许可证文件在 CT (UTC-5) 周一至周五的正常工作时间内发送。
3. 如果购买多个许可证，我将获得几个序列号?
   如果您购买 1-10 个许可证，则每个被许可人提供一个序列号。 如果您购买 11 个以上，则提供一个共享序列号。
4. 如何注册序列号?
   请按照文档中的步骤进 行许可证注册。
5. 我可以通过注册表脚本分发序列号吗?
   可以，请参阅自动化安装 文档中所述。
6. 如何确定序列号适用于哪些产品?
   查看包含序列号的电子邮件, 或访问许可证门户查 看注册到您的 EDN 帐户的序列号。
7. 当我续订服务时，我会得到一个新的序列号吗?
   不会。
8. 我可以用遗留的双行激活密钥合并序列号吗?
   可以，但前提是所有许可证都必须处于维护期。 合并将导致序列号被使用。 合并后，您可以丢弃所有遗留的激活密钥。 联系我们开始此过程。

软件维护

1. 什么是软件维护?
   软件维护提供一系列稳定的功能更新、漏洞修复和技术支持，以代替重要升级。 了解更多。请联系我们的服务团队。
   电话: +86 010 5332 2090
   联系邮箱: china.sales@embarcadero.com
2. 每个新的许可证都包含软件维护吗?
   是的，包含一年的软件维护。
3. 我可以只购买新的许可证但不要软件维护吗?
   不会。
4. 维护结束后我可以使用 Visual Assist 吗?
   可以，您的许可证允许永久使用维护到期时的最新版本。
5. 如果当前期限已经到期，我可以续订维护吗?
   可以，只要您持有标准许可证，并且维护到期不到一年，新的维护期将从到期日开始计算。 如果您的维护已过期一年以上, 请联系我们以了解您可以选择的选项。 (更多信息请参阅 2018 年 9 月 17 日 政策变动通知)
6. 我可以在当前维护期到期前续订维护吗?
   可以，当您在线请求报价时, 请在附加信息中指 定序列号或遗留, 激活密钥 的第一行。
7. 我可以续订少于我所持有的许可证总数的软件维护吗?
   可以。
8. 购买新许可证时，可以购买第二年的维护吗?
   可以，当您在线请求报价时，请在 附加信息 中注明您的意图。
9. 我可以同时维护新许可证和现有许可证吗?
   可以，当您在线请求报价时，请在 附加信息 中注明您的需求。
10. 我可以指定软件维护的截止日期吗?
    可以，当您在线请求报价时，请在 附加信息 中注明您所需的维护期限。
11. 当我为 2019 年 2 月 20 日之前购买的许可证续订维护时，我是否会获得一个序列号或遗留激活密钥?
    提供一个序列号。
12. 我可以在一次交易中续订软件维护和购买新许可证吗?
    很遗憾，不可以。

购买

1. 可以提供一张 PDF 格式的收据吗?
   可以, 请使用您的订单号或序列号联系我们。
2. 我可以通过经销商购买吗?
   可以, 如果您需要所在国家的经销商名称，请联系我们，或者请您的正规经销商与我们联系。
3. 我可以用支票或银行转账购买吗?
   可以. 在我们的购买页面中输入“其他”付 款方式开始此过程。
4. 如果我的信用卡被拒绝了，该怎么办?
   请联系我们 以获得其他付款方式。 (我们无法获知您的信用卡被拒绝的原因。)
5. 量大有折扣吗?
   我们在某些情况下会提供折扣，例如扩展 Visual Assist 的使用或大量采购时。 如果您认为您符合条件，请您在在线请求报价时在 附加信息 中说明您的情况。
6. 你们收取增值税还是美国销售税?
   不收增值税。 只在收货地址为加利福尼亚州、印第安纳州、德克萨斯州或华盛顿州时收取美国销售税。
7. 我可以获得我的购买记录吗?
   可以, 请联系我们告知您的需求。
8. 我可以延长试用吗?
   可以, 可以。 请联系我们告知您的需求。
9. 你们的退款政策是什么?
   除非法律另有规定，否则不接受退货或退款。 客户应在购买前核实其适用性。